הרב-קו הינו כרטיס רב פעמי הניתן להטענה ועליו מוטבעים תמונה ושם בעל הכרטיס והוא החליף את כרטיסי הנייר הקיימים. הרב-קו ניתן לטעינה ע"פ הזכאויות המגיעות לכם בחוק. כרטיס הרב-קו הינו אישי ואינו ניתן להעברה.

27-08-2014

לתשומת ליבכם, כאשר מסתיים תוקף הפרופיל (סטודנט, נוער וכדו') לא ניתן להמשיך ולהשתמש בכרטיסים הטעונים בכרטיס אשר נרכשו בהנחה אותה מעניק הפרופיל.
סטודנטים שימו לב: שינוי סטטוס לסטטוס סטודנט רגיל (33%) דורש הצגת תעודת סטודנט ואישור לימודים בתוקף.

רשימת עמדות הרב-קו


חובה להגיע לעמדת הרב-קו עם תעודה מזהה (תעודת זהות/ רישיון נהיגה/ דרכון).
עמדות רב-קו באזור המרכז והדרום
ישוב ומקום בישוב
 שעות פעילות
תל אביב תחנה מרכזית - מול הקופות ימים א'-ה' 19:00 - 7:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:00

כפר סבא תחנה מרכזית - בחזית

ימים א'-ה' 19:00 - 7:00

חדרה תחנה מרכזית - קופות ימים א'-ה' 13:00 - 9:30, 16:50 - 13:30
חולון כיכר וייצמן 4 ימים א'-ה' 19:00 - 7:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:00 -
עקב שיפוצים העמדה תהיה סגורה
מיום א' 9.11 ועד יום א' 23.11 (כולל)
ראשון לציון ת"מ ישנה (הרצל 63) ימים א'-ה' 19:00 - 7:00
ראשון לציון ת"מ חדשה - קופות ימים א'-ה' 9:15 - 7:00, 17:30 - 9:45, 19:00 - 18:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:00
רחובות תחנה מרכזית - קופות ימים א'-ה' 9:15 - 7:00, 17:30 - 9:45,  19:00- 18:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:00
דימונה - מרכז מסחרי שלב ד 2 ימים א'-ה' 13:00 - 8:30, 16:30 - 13:30
אילת תחנה מרכזית - קופות

ימים א'-ה' 17:00 - 8:00

עמדות רב-קו באזור חיפה והצפון
ישוב ומקום בישוב  שעות פעילות
חיפה חוף הכרמל ימים א'-ה' 19:00 - 7:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:30

חיפה מרכזית המפרץ

ימים א'-ה' 19:00- 7:00 | שישי וע.חג 13:00 - 7:30

חיפה רחוב חסן שוקרי 3

ימים א'-ה' 19:00 - 7:00

ביום ראשון 23.11.14 העמדה תפעל בשעות 8:00-17:00

כרמיאל - מסוף אגד

ימים א'-ה' 19:00 - 13:30, 13:00 - 9:15, 8:15 - 7:00

עפולה תחנה מרכזית
ימים א'-ה' 10:00 - 7:00, 17:30 - 13:00

קריית שמונה תחנה מרכזית

ימים א'-ה' 16:00 - 8:00

קריית חיים "הצריף"

ימים א'-ה' 16:30 - 9:00

עמדות רב-קו באזור ירושלים
ישוב ומקום בישוב  שעות פעילות
ירושלים תחנה מרכזית - מול רציף 22
ימים א'-ה' 19:00 - 7:00 | שישי וע.חג 12:00 - 7:00
ירושלים קניון רב שפע - קומה 2

ימים א'-ה' 20:30 - 8:30 | שישי 12:00 - 8:00 (בערבי חג העמדה סגורה)


הורדת טופס ההרשמה | הורד אקרובט רידר

שאלות נפוצות


איך מטעינים את הכרטיס?

אצל הנהגים במזומן או באחת מקופות הכרטיסים באמצעות כרטיס אשראי.


הכרטיס אבד, נגנב או התקלקל?

יש לפנות לאחת מעמדות ההנפקה (יש להגיע לעמדה עם תעודה מזהה: תעודת זהות/ רישיון נהיגה/ דרכון) הרשומות מעלה ואנו ננפיק לכם רב קו חדש בעלות של 10 שקלים. לאחר ההנפקה בקשת ההנפקה תועבר לבדיקת במחלקה לפניות הציבור ובמידה ויש יתרה לזכותכם יישלח זיכוי לכתובתו של בעל הכרטיס. במקרה של אבדן כרטיס רב-קו אנונימי הזכויות בו אובדות ולא ניתן לקבל החזר על החוזים שהוטענו בו.


כרטיס רב קו שאבד/ נגנב הטעון בחוזה חופשי חודשי

במידה והכרטיס אבד/ נגנב עד ה-23 לחודש ניתן קבל החזר כספי רק בתנאי שהכרטיס יוטען מחדש בחוזה חופשי חודשי לאותו החודש. במידה והכרטיס אבד/ נגנב לאחר ה-23 לחודש ניתן יהיה לקבל החזר כספי במידה והוטען חוזה כרטיסייה שנרכש בקוד הרלוונטי ונעשה בה שימוש עד סוף אותו חודש. אין החזר על כרטיס הטעון חופשי חודשי שנעשה בו שימוש, גם לא על חלק יחסי.

כרטיס רב קו שאבד/ נגנב הטעון בחוזה חופשי סטודנטיאלי

במקרה של אבדן/גניבת כרטיס יש להיכנס לאתר ההרשמה, לבחור באופציה "אבדן/גניבת כרטיס" ולפעול עפ"י ההנחיות. עלות החלפת כרטיס - 10 ₪. במקרה של "אובדן" יש להביא תצהיר מעו"ד. במקרה של גניבה יש להביא תצהיר מהמשטרה.

תקלה בכרטיס הטעון בחוזה חופשי חודשי (כנגד קבלה)

במידה והתקלה ארעה עד ה-23 לחודש יוטען חוזה חופשי חודשי חדש בעמדת הזיכוי המהיר. במידה והתקלה ארעה לאחר ה-23 לחודש יוטען חוזה כרטיסייה בקוד הרלוונטי בעמדת הזיכוי המהיר, אם תסתיים הכרטיסייה לפני תום החודש תוטען כרטיסייה נוספת. אין החזר על כרטיס הטעון חופשי חודשי שנעשה בו שימוש, גם לא על חלק יחסי.

מתי מגיע זיכוי עבור חוזים המוטענים בכרטיס?

במידה והסתיים סטאטוס הכרטיס שברשותך (סטודנט, נוער, זכאי וכדו') אין אפשרות להשתמש בחוזים הטעונים בכרטיס. אם אין כוונה לחדש את הסטאטוס יש לגשת לאחת מעמדות הרב קו ולפתוח פנייה לזיכוי היתרה הכרטיס (יש להגיע לעמדה עם תעודה מזהה: תעודת זהות/ רישיון נהיגה/ דרכון). במידה והכרטיס טעון בחופשי חודשי - יש לסיים את תקופת השימוש בכרטיס החופשי חודשי ורק לאחר מכן להגיש בקשה בעמדת הרב קו. בשום מקרה לא יינתן זיכוי עבור חופשי חודשי או עבור חוזים אחרים הטעונים בכרטיס. במידה והכרטיס טעון בחופשי תקופתי סטודנטיאלי - לא יינתן החזר עבור הנסיעות הנסיעות שנמצאות בכרטיס ולא ניתן להשתמש בהן. במידה והכרטיס טעון בכרטייסה מנוצלת חלקית - לא יינתן החזר עבור היתרה בכרטיסייה.

מהו הנוהל לקבלת החזר כספי?

במקרה של אובדן, נזק, גנבת רב-קו אישי יש לפנות לאחת מעמדות ההנפק הרשומות מעלה (יש להגיע לעמדה עם תעודה מזהה: תעודת זהות/ רישיון נהיגה/ דרכון). פנייתכם תועבר למחלקת פניות הציבור לבדיקת היתרה בכרטיס. במידה ויתרתכם חיובית - ישלח הזיכוי לכתובתו של בעל הכרטיס.  

האם ניתן לרכוש כרטיס מבלי להזדהות?

ניתן לקבל כרטיס רב-קו אנונימי, ללא תמונה וללא הנחות, מנהג האוטובוס בעלות של 5 ש"ח. חשוב לשים לב לכך שאין אחריות על כרטיס רב-קו אנונימי ולכן לא ניתן לקבל החזר על החוזים הטעונים בכרטיס במקרה של אבדן.

האם ניתן להנפיק כרטיס עם יותר מאפיון של הנחה/ זכאות אחת?

ניתן להנפיק כרטיס עם לא יותר משני אפיונים של הנחות/ זכאויות.

כמה חוזים ניתן לטעון בכרטיס?

ניתן לטעון עד 8 חוזים בכרטיס.

מה קורה עם כרטיס של חברה אחרת?

אם כבר יש בידכם רב-קו שהונפק ע"י חברה אחרת, תוכלו להשתמש גם בו בנסיעותיכם בקווי אגד ולהיפך.

מה קורה אם רוצים לשנות חוזה שהוטען בכרטיס?

לא ניתן לשנות חוזה שהוטען בכרטיס.

האם אני זכאי לקבל כרטיס חדש בחינם במקום כרטיס שלא עובד?

במקרה של תקלה ברב-קו שניזוק הוא יוחלף ברב-קו חדש בעמדת ההנפקה תמורת תשלום של 10 ₪ . במקרה של תקלה ברב-קו ללא נזק הוא יוחלף ברב-קו חדש בעמדת ההנפקה ולא יגבה תשלום עבור הפקתו (יש להגיע לעמדה עם תעודה מזהה: תעודת זהות/ רישיון נהיגה/ דרכון).

האם יש תוקף לכרטיס הרב-קו?

כן, הכרטיס תקף ל- 8 שנים.

האם ילדים יכולים לקבל את הרב-קו עצמאית?

ילדים מתחת לגיל 16 (ללא תעודת זהות) חייבים בליווי אחד ההורים עם תעודת זהות וספח, גם במקרה של חידוש כרטיס לאחר אובדן. ילדים מעל גיל 16 בעלי תעודת זהות יכולים לקבל עצמאית.

האם מספר אנשים יכולים להשתמש באותה כרטיסייה?

ניתן לעשות שימוש מרובה בכרטיסיות רגילות ונוער בלבד. אין אפשרות כזאת בכרטיסיות ותיק וזכאי.

מה עושים עם כרטיסי הנייר הישנים?

באזורים בהם לא ניתן להמשיך ולהשתמש בכרטיסי הנייר הישנים יינתן עבורם זיכוי במחלקות לפניות הציבור. בירושלים ניתן להחזיר כרטיסיות בעמדת הזיכוי המהיר בתחנה המרכזית, קומה 3 מול רציף 17, ימים א'-ה' שעות 10:00-16:00.