על מנת לתת מענה לגידול בשימוש בשירותי המידע של אגד הורחב מערך השירות במרכז המידע של אגד. כבר בתקופת הפיילוט של השירות החדש נרשמה עלייה של 20% במספר הפניות הטלפוניות למרכז שירות הלקוחות הארצי של אגד המסתכמות בכ- 20,000 ביום. זאת נוסף ל- 25,000 כניסות גולשים ביום לאתר האינטרנט ו- 10,000 פניות באמצעות שליחת SMS ל- 2800*. ההשקעה בטלפונים הירוקים בסך מיליון ₪ מתווספת להשקעה השנתית של אגד בשירותי המידע ללקוחותיו בסך 5 מיליון ₪.