פנו אלינו
אנחנו בשבילך עם תשובה לכל שאלה
שעות פעילות
א׳ - ה׳
מ- 04:00 עד 02:00
ו׳ וערבי חג
מ- 04:00 עד 15:30
מוצ"ש ומוצאי חג
חצי שעה לאחר צאת השבת עד 02:00
💚 עדכון שעות פעילות המוקד לתקופת החגים
ראש השנה
22/09 ערב ראש השנה יום שני - המוקד יעבוד רגיל מהשעה 04:00-15:30.
23/09 ראש השנה יום שלישי - המוקד סגור.
24/09 מוצאי החג המוקד יפתח חצי שעה לאחר צאת החג ועד לשעה 02:00 בלילה.
יום כיפור
01/10 ערב יום כיפור יום רביעי - המוקד יעבוד מהשעה 04:00-12:00.
02/10 צאת יום כיפור המוקד סגור.
סוכות
06/10 ערב סוכות יום שני - המוקד יעבוד רגיל 04:00-15:30.
07/10 צאת סוכות – המוקד יפתח חצי שעה לאחר החג ועד לשעה 02:00 בלילה.
08-12/10 חול המועד – המוקד עובד רגיל .
13/10 ערב חג שני יום שני – המוקד עובד רגיל 04:00-15:30.
14/10 צאת חג שמחת תורה – המוקד יפתח חצי שעה לאחר צאת החג ועד לשעה 02:00 בלילה.
פניות הציבור
ערב חג ראש השנה ועד לאחר החג – המוקד הטלפוני סגור.
ערב יום כיפור – המוקד הטלפוני סגור.
ערב סוכות ועד לאחר צאת החג שמחת תורה המוקד הטלפוני סגור.
כתובת
שדרות מנחם בגין 5, "פארק טק”, בית דגן
פקס
03-9142237
שעות פעילות
א׳ - ה׳
08:00 - 13:00
כתובת למשלוח מכתבים (אין קבלת קהל)
שדרות מנחם בגין 5, "פארק טק”, בית דגן תד. 150, מיקוד 5020000 עבור מחלקת פניות הציבור
פקס
03-9142237 - נא לציין פרטי התקשרות לצורך מתן מענה לפנייה (אין מענה לפניות באמצעות פקס)
שעות פעילות - מחלקת אבדות במוקד השרות
א׳ - ה׳
מ- 08:00 עד 16:00
ו׳ וערבי חג
מ- 08:00 עד 15:30
חשוב לדעת!
במקרה של אבדה באוטובוס, ניתן לדווח באמצעות:
- טופס דיווח אבדה באתר
- ווטסאפ
- טלפון למוקד השירות
כתובות ושעות פעילות של מחלקות האבדות:
| מיקום | ימים ושעות פעילות |
|---|---|
| חיפה חוף הכרמל |
ימים א', ג', ד': 08:30-13:00 |
| ירושלים תחנה מרכזית - קומה 3 (קומת משרדים) |
ימים א' - ה': 08:30-13:00 |
| תל אביב תחנה מרכזית - קומה 7 |
ימים א', ב', ד', ה': 08:30-13:00
|
כתובות ושעות פעילות
| מיקום | ימים ושעות פעילות | הפסקות |
|---|---|---|
| תחנה מרכזית אילת |
ימים א' - ה': 18:30 - 06:30 ימי ו' וערבי חג: 14:00 - 07:00 |
10:00 - 10:30 17:15 - 17:45 |
| תחנה מרכזית באר שבע |
ימים א' - ה': 15:00 - 06:30 |
10:00 - 10:30 13:30 - 14:00 |
| חיפה חוף הכרמל |
ימים א' - ה': 13:45 - 06:30 |
9:30 - 10:00 |
| תחנה מרכזית ירושלים |
ימים א' - ה': 19:15 - 06:30 ימי ו' וערבי חג: 13:00 - 07:15 |
|
| תחנה מרכזית תל אביב - קומה 7 |
ימים א' - ה': 13:45 - 06:30 |
9:30 - 10:00 |
חשוב לדעת!
לצורך פתיחת פנייה חדשה וקבלת מענה, אנא פנו למוקד שירות הלקוחות.
מסמכים
מכתב הנחיות כללי – הגשת דרישה לפיצוי
מכתב הנחיות כללי – פגיעת גוף
