שאלות נפוצות

מהן חובות וזכויות הנוסע והנהג בתחבורה הציבורית? (קישור למשרד התחבורה)

חובות וזכויות הנהג והנוסע בתחבורה הציבורית (קישור לעמוד באתר משרד התחבורה)

באיזה קווים פועלים אוטובוסים נגישים לאנשים עם מוגבלות בתנועה?

בהתאם לתקנות הנגישות, החל מינואר 2015 כל הקווים שמוגדרים כקווים עירוניים ברישיון הקו שלהם מופעלים באמצעות אוטובוסים עירוניים מונגשים.
במערכת המידע שלנו, לצד כל קו נגיש מוצג סמל הנגישות הבינלאומי.

האם חייב נהג האוטובוס לכבד כל שטר כסף?

על פיי תקנה 434 (ב) לתקנות התעבורה חייב הנהג להסיע נוסע שהציע שכר נסיעה בשטר שערכו לא יעלה על מכפלת תעריף הנסיעה בעשר.
לכן, הנהג אינו חייב לקבל שטר שערכו גבוה מפי עשרה ממחיר הנסיעה.
לדוגמא: עבור נסיעה שעולה של 8 שקלים רשאי הנהג לסרב לקבל שטר של 100 שקלים.

רב-קו: איפה ניתן להשתמש בו? איפה מנפיקים? מה קורה אם אבד הכרטיס?

תשובות לכל השאלות הללו ומידע חיוני נוסף ניתן למצוא בדף הרב-קו באתרנו

מה אסור להעלות לאוטובוס?

כל דבר שעלול ללכלך או לפגוע באדם או בלבושו (כמו למשל כוס שתייה לא מכוסה או שתייה חמה) או מפיץ ריחות רעים, גלשן גלים, אופניים שאינם מתקפלים לתוך תיק, גלגינוע (קורקינט) שאינו מקופל, חומרי נפץ ונשק טעון.
בעל חיים שלא ניתן להניחו על ברכי הנוסע, שאינו קשור או שאין זמם לפיו (למעט כלבי נחייה המלווים עיוור או כלבי שירות).

לפירוט מלא לחצו כאן

מי זכאי להנחות בתחבורה הציבורית?

למידע על האוכלוסיות הזכאיות להנחות/ הטבות ועל התנאים לקבלת ההנחה/ הטבה לחצו כאן

האם חייל רשאי לנסוע ללא תשלום בלבוש אזרחי?

נסיעת חיילים ללא מדים

מהו הנוהל לגבי תשלום עבור ילד? מה לגבי ילד שני?

כל נוסע משלם רשאי להעלות ילד אחד עד גיל 5 ללא תשלום, כל ילד נוסף חייב בתשלום.

קבוצת ילדים מאורגנת (מ- 6 ילדים ומעלה) עד גיל 5 חייבים בתשלום עבור כל ילד בנפרד.
מבוגר ושני ילדים מתחת לגיל 5 יחויב בכרטיס נסיעה אחד עבור המבוגר וכרטיס נוסף עבור הילד מתחת לגיל חמש.
מבוגר ושני ילדים מתחת לגיל 5, כאשר אחד מהילדים ישוב בעגלה, יחויב בכרטיס נסיעה אחד עבור המבוגר וכרטיס נוסף עבור הילד מתחת לגיל חמש.
כל ילד נוסף מתחת לגיל 5 זכאי להנחה בכרטיס רב קו הטעון בפרופיל נוער (ניתן להנפיק רב קו החל מגיל 0), או בכרטיס הרב קו של המבוגר המלווה הטעון בפרופיל רגיל או נוער. במידה והמבוגר המלווה אינו מצויד בכרטיס רב קו הטעון באחד הפרופילים הנ"ל, או שאין ברשות הילד כרטיס רב קו אישי בפרופיל נוער, התשלום עבור הילד יהיה בתעריף מלא.
עגלת ילדים פתוחה פטורה באופן מלא מתשלום דמי נסיעה באוטובוסים בכל שעות היום.

האם ניתן להעלות בעל חיים לאוטובוס?

נוסע רשאי להעלות לאוטובוס בעלי חיים קטנים שניתן להחזיקם על הברכיים או על הידיים. כלב יישא במחסום פה ויהיה קשור ברצועה, ואילו בעל חיים קטן יותר יוחזק בתוך תיבה או סל, באופן המונע אפשרות של פגיעה או הטרדת נוסעים. כלב שלא ניתן להושיבו על ברכי הנוסע לא יעלה לאוטובוס.
נוסע עיוור רשאי לקחת עמו כלב נחייה קשור ברצועה ללא תשלום וכן פטור כלב נחייה באימון העולה לאוטובוס עם מאמן. כלב נחיה הקשור ברצועה אינו מחויב בזמם (מחסום פה).
מאמן לכלב נחייה בתהליך הכשרה רשאי לעלות לאוטובוס ללא תשלום עם כלב נחייה באימון הקשור ברצועה וללא זמם - זאת בתנאי שהמאמן מצויד בתעודה בתוקף של מרכז הכשרה והדרכה והכלב מסומן באמצעות אפודה המזהה את ייעודו לנחייה ואת מרכז ההכשרה וההדרכה שאליו הוא משתייך.
כלבי שירות - ניתן לעלות לאוטובוס עם כלב שירות ללא זמם הקשור ברצועה.

האם ניתן להעלות אופניים או גלשן לאוטובוס ומה התשלום עבורם?

תנאים להובלת אופניים באוטובוס
סוג המטען	אוטובוס בינעירוני		אוטובוס עירוני
	בתוך האוטובוס	בתא המטען	בתוך האוטובוס
אופניים מקופלים	אסור להעלות	חינם	חינם
אופניים לא מקופלים	אסור להעלות	חינם	אסור להעלות
גלשן	אסור להעלות	חינם	אסור להעלות
הערה: העלאת עגלה, אופניים או גלשן בתאי המטען הינה על בסיס מקום פנוי.

האם אני יכול לקחת איתי מטען באוטובוס ומהו התשלום עבור מטען?

נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום הפרעה או נזק לנוסעים באוטובוס. תיקים גדולים ומזוודות יש לשים בתאי המטען.יש להשמע להוראות הנהג. להלן סוגי המטען המותרים ללא תשלום:

תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק ולא יפריעו לנוסעים.
כל מטען כגון כלי נגינה, חבילה, ארגז, שק וכד', כל עוד אינם מפריעים לנוסעים ואינם מונחים במעברים ובכניסות.
מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים) שאורכו אינו עולה על מטר.

עבור כול מטען אחר יחולו המחירים הבאים:

בנסיעה עד קוד 4 ישולם מחיר הנסיעה המלא.
בנסיעה מעל קוד 4 ישולם 50% ממחיר הכרטיס ובתנאי שאינו נמוך מהנסיעה בקוד 4.

למי לפנות בנושא פרסום על גבי האוטובוסים?

באזור ירושלים חיפה והקריות הפרסום על גבי האוטובוסים מתבצע על ידי חברת "כנען מדיה"

בשאר הארץ הפרסום על גבי האוטובוסים מתבצע על ידי חברת "נור"

למי לפנות לקבלת מידע על טיולים ונופש?

לקבלת מידע אודות טיולים ונופש בארץ ניתן לפנות אל חברת "אגד הסעים תיור ונופש".

האם ניתן להעלות כסא גלגלים או קלנועית לאוטובוס?

נוסע המתנייד באמצעות כיסא גלגלים ו/או קולנועית יכול לעלות לאוטובוס עירוני באמצעות רמפת הנכים המותקנת בדלת האחורית, זאת במידה וכסא הגלגלים או הקלנועית מקיימים את הקריטריונים הבאים:

רוחב כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 75 ס"מ (ברוטו).
משקל כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 130 ק"ג
אורך כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 120 ס"מ (ברוטו).

כיצד ניתן למצוא מחיר נסיעה?

ניתן להפנות שאלה אל מערכת החיפוש בשפה חופשית (בדף הבית של האתר או במערכת המידע החדשה תחת הלשונית "שפה חופשית") כגון: מה המחיר מרחוב סוקולוב ברחובות אל קניון שבעת הכוכבים בהרצליה" וללחוץ על "שלח". לחלופין, במערכת המידע החדשה, מחיר הנסיעה מופיע בדף התוצאות הראשון וב"מחיר ופרטי מסע".

מי אחראי על תחזוקת תחנות האוטובוסים ודגלי התחנות?

חברת אגד עושה מאמצים רבים על מנת שחווית הנסיעה תהיה נוחה ונעימה לכל אורכה. תחנות ההורדה והאיסוף, לרבות אחזקתן ותפעולן הינן בתחום אחריותה של הרשות המקומית, אשר בתחומה מצויה התחנה. לכן, יש להפנות מכתבים בנושא הנ"ל לטיפול הרשות המקומית אשר בשטחה נמצאת התחנה.

כיצד מבצעים עדכון או ביטול הזמנה בקווי אילת?

ניתן לעדכן או לבטל הזמנה שבוצעה במערכת הזמנת הכרטיסים לאילת (עד שעתיים ממועד הנסיעה) בבחירת "עדכון הזמנה" או "ביטול הזמנה" בסרגל התפריטים העליון במערכת הזמנת הכרטיסים.