קיצור דרך לתוכן הדף
  • enמעבר לאתר באנגלית
  • ruמעבר לאתר ברוסית
  • arמעבר לאתר בערבית
  • מידע לנוסעים
  • כרטיסים
  • אודות אגד
  • פנו אלינו
  • מכללות אגד
  • עוד
  • דרושים
אגד קישור לדף הבית
  • אגד קישור להצהרת נגישות
אגד קישור לדף הבית
  • מידע מורחב לנוסעים
    • מידע על קווי אגד
    • עדכוני תנועה
    • חופשי חודשי ויומי
    • רב קו
    • קופות כרטיסים
  • אודות
    • מי אנחנו
    • האנשים שלנו
    • בטיחות באגד
    • אגד והקהילה
    • אגד והסביבה
    • האוטובוסים שלנו
  • מה חדש באגד?
    • חדשות והודעות
  • שירות לקוחות מורחב
    • תשלום תעריף מוגדל (קנס)
    • קבלת חשבונית עבור כרטיסים
    • אמנת שירות
    • חיפוש נסיעה
    • מידע על קווי אגד
    • טלפונים וכתובות
    • עדכוני תנועה
    • דיווח על אבידה
    • מטען, עגלות ובע"ח
    • מי זכאי להנחות?
    • רב קו
    • קופות כרטיסים
    • הקווים המונגשים של אגד
    • מי אנחנו
    • האנשים שלנו
    • לימוד נהיגה
    • האוטובוסים שלנו
    • שירותי תחזוקה לאוטובוסים
    • דרך אגד
    • חדשנות באגד
    • תיירות
    • חדשות והודעות
    • שירות לקוחות
    • חדשות והודעות
      • אגד והקהילה
      • אגד והסביבה
    • תיירות
      • ביקור במרכז ההיסטורי שלנו
      • טיולים מאורגנים

שאלות נפוצות

  •   דף הבית
  • שאלות נפוצות
שאלות נפוצות

מהן חובות וזכויות הנוסע והנהג בתחבורה הציבורית? (קישור למשרד התחבורה)

חובות וזכויות הנהג והנוסע בתחבורה הציבורית (קישור לעמוד באתר משרד התחבורה)
שאלות נפוצות

באיזה קווים פועלים אוטובוסים נגישים לאנשים עם מוגבלות בתנועה?

בהתאם לתקנות הנגישות, כל הקווים שמוגדרים כקווים עירוניים ברישיון הקו שלהם מופעלים באמצעות אוטובוסים עירוניים מונגשים.
במערכת המידע שלנו, לצד כל קו נגיש מוצג סמל הנגישות הבינלאומי.
החל מחודש פברואר 22 פועל בקו 470 (י"ם-ב"ש-י"ש) אוטובוס בינעירוני נגיש לכסא גלגלים - יש להזמין מקום מראש ב-2800* או 8787*.
שאלות נפוצות

האם חייב נהג האוטובוס לכבד כל שטר כסף?

על פיי תקנה 434 (ב) לתקנות התעבורה חייב הנהג להסיע נוסע שהציע שכר נסיעה בשטר שערכו לא יעלה על מכפלת תעריף הנסיעה בעשר.
לכן, הנהג אינו חייב לקבל שטר שערכו גבוה מפי עשרה ממחיר הנסיעה.
לדוגמא: עבור נסיעה שעולה של 8 שקלים רשאי הנהג לסרב לקבל שטר של 100 שקלים.
שאלות נפוצות

רב-קו: איפה ניתן להשתמש בו? איפה מנפיקים? מה קורה אם אבד הכרטיס?

תשובות לכל השאלות הללו ומידע חיוני נוסף ניתן למצוא בדף הרב-קו באתרנו
שאלות נפוצות

מה אסור להעלות לאוטובוס?

  • כל דבר שעלול ללכלך או לפגוע באדם או בלבושו (כמו למשל כוס שתייה לא מכוסה או שתייה חמה) או מפיץ ריחות רעים, גלשן גלים, אופניים שאינם מתקפלים לתוך תיק, גלגינוע (קורקינט) שאינו מקופל, חומרי נפץ ונשק טעון.
  • בעל חיים שלא ניתן להניחו על ברכי הנוסע, שאינו קשור או שאין זמם לפיו (למעט כלבי נחייה המלווים עיוור או כלבי שירות).
לפירוט מלא לחצו כאן
    שאלות נפוצות

    מי זכאי להנחות בתחבורה הציבורית?

    למידע על האוכלוסיות הזכאיות להנחות/ הטבות ועל התנאים לקבלת ההנחה/ הטבה לחצו כאן
    שאלות נפוצות

    האם חייל רשאי לנסוע ללא תשלום בלבוש אזרחי?

    נסיעת חיילים ללא מדים
    שאלות נפוצות

    מהו הנוהל לגבי תשלום עבור ילד? מה לגבי ילד שני?

    כל נוסע משלם רשאי להעלות ילד אחד עד גיל 5 ללא תשלום, כל ילד נוסף חייב בתשלום.
    • מבוגר ושני ילדים מתחת לגיל 5 יחויב בכרטיס נסיעה אחד עבור המבוגר וכרטיס נוסף עבור הילד מתחת לגיל חמש.
    • מבוגר ושני ילדים מתחת לגיל 5, כאשר אחד מהילדים ישוב בעגלה, יחויב בכרטיס נסיעה אחד עבור המבוגר וכרטיס נוסף עבור הילד מתחת לגיל חמש.
    • כל ילד נוסף מתחת לגיל 5 זכאי להנחה בכרטיס רב קו הטעון בפרופיל נוער (ניתן להנפיק רב קו החל מגיל 0), או בכרטיס הרב קו של המבוגר המלווה הטעון בפרופיל רגיל או נוער. במידה והמבוגר המלווה אינו מצויד בכרטיס רב קו הטעון באחד הפרופילים הנ"ל, או שאין ברשות הילד כרטיס רב קו אישי בפרופיל נוער, התשלום עבור הילד יהיה בתעריף מלא.
    • עגלת ילדים פתוחה פטורה באופן מלא מתשלום דמי נסיעה באוטובוסים בכל שעות היום.
    שאלות נפוצות

    האם ניתן להעלות בעל חיים לאוטובוס?

    •  ניתן להסיע באוטובוס אך ורק בעלי חיים אשר גודלם מאפשר להניח אותם על ברכי הנוסע, או שהנוסע נושא אותם בידיו. כלבים שיוסעו באופן האמור ירוסנו בזמם (רסן) ויקשרו ברצועה. בעלי חיים אחרים יש להניח בתוך תיבה או סל אשר יונחו באופן האמור על ברכי הנוסע, על מנת למנוע אפשרות פגיעה או הטרדה לנוסעים אחרים.
    קיימים מינים מסוימים של בעלי חיים אותם אסור בתכלית האיסור להעלות על תחבורה ציבורית.
    • הכללים הנ"ל אינם חלים על חיית סיוע לאנשים עם מוגבלות.  ראה הנחיות נפרדות בהצהרת הנגישות לגבי נוסע עיוור הנעזר בכלב נחייה ולגבי נוסע עם מוגבלות הנעזר בחיית סיוע.
    שאלות נפוצות

    האם ניתן להעלות אופניים או גלשן לאוטובוס ומה התשלום עבורם?

     סוג המטען
     אוטובוס בינעירוני
    אוטובוס עירוני
       בתוך האוטובוס
     בתא המטען
     בתוך האוטובוס
     אופניים מקופלים
     אסור להעלות
     חינם  חינם
     אופניים לא מקופלים
     אסור להעלות
     חינם  אסור להעלות
     גלשן  אסור להעלות
     חינם  אסור להעלות
     הערה: העלאת עגלה, אופניים או גלשן בתאי המטען הינה על בסיס מקום פנוי.  
    תנאים להובלת אופניים באוטובוס
    שאלות נפוצות

    האם אני יכול לקחת איתי מטען באוטובוס ומהו התשלום עבור מטען?

    נוסע רשאי לקחת עמו מטען יד ללא תשלום נוסף, ובלבד שלא יגרום הפרעה או נזק לנוסעים באוטובוס. תיקים גדולים ומזוודות יש לשים בתאי המטען.יש להשמע להוראות הנהג. להלן סוגי המטען המותרים ללא תשלום:
    • תיק ומזוודה, בתנאי שלא יגרמו נזק ולא יפריעו לנוסעים.
    • כל מטען כגון כלי נגינה, חבילה, ארגז, שק וכד', כל עוד אינם מפריעים לנוסעים ואינם מונחים במעברים ובכניסות.
    • מטען צר (מוט עץ, גליל שרטוטים) שאורכו אינו עולה על מטר.
    עבור כול מטען אחר יחולו המחירים הבאים:
    • בנסיעה עד קוד 4 ישולם מחיר הנסיעה המלא.
    • בנסיעה מעל קוד 4 ישולם 50% ממחיר הכרטיס ובתנאי שאינו נמוך מהנסיעה בקוד 4.
    שאלות נפוצות

    כיצד ניתן למצוא מחיר נסיעה?

    במערכת המידע שלנו מחיר הנסיעה מופיע בדף התוצאות הראשון וב"מחיר ופרטי מסע".
    שאלות נפוצות

    למי לפנות בנושא פרסום על גבי האוטובוסים?

    באזור ירושלים חיפה והקריות הפרסום על גבי האוטובוסים מתבצע על ידי חברת "כנען מדיה"
    בשאר הארץ הפרסום על גבי האוטובוסים מתבצע על ידי חברת "נור"
    שאלות נפוצות

    למי לפנות לקבלת מידע על טיולים ונופש?

    לקבלת מידע אודות טיולים ונופש בארץ ניתן לפנות אל חברת "אגד הסעים תיור ונופש".
    שאלות נפוצות

    האם ניתן להעלות כסא גלגלים או קלנועית לאוטובוס?

    נוסע המתנייד באמצעות כיסא גלגלים ו/או קולנועית יכול לעלות לאוטובוס עירוני באמצעות רמפת הנכים המותקנת בדלת האחורית, זאת במידה וכסא הגלגלים או הקלנועית מקיימים את הקריטריונים הבאים:
    • רוחב כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 75 ס"מ (ברוטו).
    • משקל כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 130 ק"ג
    • אורך כסא הגלגלים או הקלנועית לא יעלה על 120 ס"מ (ברוטו).
    שאלות נפוצות

    מי אחראי על תחזוקת תחנות האוטובוסים ודגלי התחנות?

    חברת אגד עושה מאמצים רבים על מנת שחווית הנסיעה תהיה נוחה ונעימה לכל אורכה. תחנות ההורדה והאיסוף, לרבות אחזקתן ותפעולן הינן בתחום אחריותה של הרשות המקומית, אשר בתחומה מצויה התחנה. לכן, יש להפנות מכתבים בנושא הנ"ל לטיפול הרשות המקומית אשר בשטחה נמצאת התחנה.
    שאלות נפוצות

    כיצד מבצעים עדכון או ביטול הזמנה בקווי אילת?

    ניתן לעדכן או לבטל הזמנה שבוצעה במערכת הזמנת הכרטיסים לאילת (עד שעתיים ממועד הנסיעה) בבחירת "עדכון הזמנה" או "ביטול הזמנה" בסרגל התפריטים העליון במערכת הזמנת הכרטיסים.

    חיפוש
    נסיעה

    חיפוש נסיעה

    • חיפוש לפי מוצא ויעדחיפוש לפי מוצא ויעד
    • חיפוש זמן אמתחיפוש זמן אמת
    • חיפוש לפי קוחיפוש לפי קו
      • מידע לנוסעים
        • חיפוש נסיעה
        • מידע על קווי אגד
        • טלפונים וכתובות
        • עדכוני תנועה
        • דיווח על אבידה
        • מטען, עגלות ובע"ח
        • מי זכאי להנחות?
        • כרטיס הרב קו
        • קופות כרטיסים
      • כרטיסים
        • כרטיסים לקווי אילת
        • כרטיסים לקווים 800 ו-870
        • כרטיסים לקו 421 יום המלח
        • חופשי תקופתי לסטודנט
        • חופשי חודשי ויומי
      • תחומי פעילות
        • תחבורה ציבורית
        • רכבות קלות
        • הסעים ותיור
        • שירות ותחזוקה
        • אגד אירופה
        • לימוד נהיגה
      • אודות
        • מי אנחנו
        • האנשים שלנו
        • בטיחות באגד
        • אגד והקהילה
        • אגד והסביבה
        • ההיסטוריה שלנו
        • האוטובוסים שלנו
      • חדשות והודעות
      • תיירות
        • הזמנת אוטובוס
        • ביקור במרכז ההיסטורי שלנו
        • טיסות ונופשונים בחו"ל
        • טיולים מאורגנים
      • שירות לקוחות
        • מוקד השירות 2800*
        • שאלות נפוצות
        • תשלום תעריף מוגדל
        • קבלת חשבונית מס
    LETS GET SOCIAL
    lets get social
    • אגד בפייסבוקאגד בפייסבוק
    • אגד ביוטיובאגד ביוטיוב
    • אגד באינסטגרםאגד באינסטגרם

    להורדת אפליקציית אגד

    לחץ על הכפתור המתאים

    • youtube
    • twitter
    • instagram
    • flickr
    • facebook
    • © אגד תחבורה בע”מ 2019
    • פרטיות
    • הצהרת נגישות
    • תנאי שימוש באתר
    • דרושים
    • עיצוב: Layer. Digital Studio
    • אפיון ופיתוח: ATP-LOGIC