سياسة الخصوصية – مجموعة إيجد
تمت صياغة سياسة الخصوصية بلغة المذكر لأسباب الراحة فقط، وهي موجهة إلى جميع الأجناس.
تبلغ من العمر اقل من 18 عامًا؟ قد يكون المكتوب أدناه مركبًا. نحن نوصي بالتشاور مع شخص بالغ مسؤول قبل استخدام المواقع على شبكة الانترنت.
1. عام
مجموعة إيجد (إيجد شركة للمواصلات م. ض.، ديرخ (طريق) إيجد، التفافي أورشليم القدس م. ض.، إيجد القابضة م. ض.، إيجد للنقل م. ض.، إيجد هضبة الجولان م. ض.، إيجد مترو م. ض.، - معًا "المجموعة") تشغّل هذا الموقع على شبكة الانترنت، والمواقع على شبكة الانترنت في العناوين:
• https://www.derechegged.co.il
• https://reserved-seats.egged.co.il
• https://www.eggedtours.co.il
(معًا، "المواقع") وتحترم خصوصيتك، وكذلك أيضًا خصوصية جميع مستخدمي المواقع على شبكة الانترنت ("المستخدم" أو "المستخدمين").
هدف هذه السياسة هو لتفصيل أي معلومات شخصية يتم جمعها في إطار استخدامك لموقع الانترنت، كيف يتم جمعها وما هي الأهداف التي من أجلها تتم معالجتها.
استخدام موقع الانترنت خاضع إلى سياسة الخصوصية هذه، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام موقع الانترنت، المتاحة هنا (معًا "شروط الاستخدام")، وتشهد على موافقتك عليها.
نلفت انتباهك إلى أنه على خدمات و / أو تطبيقات محددة قد تسري قواعد مختلفة، بحيث أنه في هذه الحالات تسري شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لنفس الخدمة، كما سوف يتم نشرها في ما يتعلق بها.
كما نلفت انتباهك أيضًا إلى أن المجموعة قد تقوم من وقت لآخر بتغيير شروط هذه السياسة بحيث أن تلك تعكس تغييرات تقنية، مصلحية، قضائية أو تنظيمية. سوف يتم نشر تحديثات تتعلق بسياسة الخصوصية كما هو مذكور في هذه الوثيقة، الذي يمكن ايجادها بمنظومتها المحدثة في مواقع الانترنت، وبالتالي يوصى بالاطلاع من وقت لآخر على سياسة الخصوصية، مرة أخرى، قبل استخدامها.
2. جمع معلومات وتسليمها في مواقع على شبكة الانترنت
في إطار استخدام الموقع والخدمات المعروضة فيه فسوف يتم جمع معلومات عنك كما هو مفصل أدناه.
سوف يتم حفظ المعلومات المذكورة في قواعد بيانات المعلومات التابعة للمجموعة، في البلاد و / أو في خارج البلاد، بما في ذلك من خلال خدمات "سحابة" (تخزين في خادم عن بُعد)، وبما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية (معًا، "المعلومات"):
2.1. التواصل مع شركات المجموعة: وفقًا لتوجهات الجمهور في موقع الانترنت – الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، رقم بطاقة الهوية، رقم بطاقة متعددة الخطوط (راف – كاف)، رقم الخط، مضمون وتفاصيل التوجه و / أو تفاصيل الحدث.
2.2. شراء تذاكر من موقع الانترنت: بموجب شراء التذاكر من موقع الانترنت – نوع التذكرة، الأصل والوجهة، تفاصيل الشخص الذي يحجز بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، رقم بطاقة الهوية، رقم بطاقة متعدد الخطوط (راف – كاف) و / أو تفاصيل وسائل الدفع، الموعد والخط. يوضح بأن تفاصيل الائتمان الكاملة لا يتم حفظها من قبل المجموعة بحيث أن المجموعة تستعين بمزود مقاصة مخصص، الذي يستوفي معايير الحماية PCI DSS، وذلك من أجل معالجة الدفع (لسياسة الخصوصية لمزود المقاصة، انظروا https://hyp.co.il/privacy-policy).
2.3. توجهات في موضوع التأمين أو طلب تعويض: يتم تقديم التوجهات من خلال البريد الالكتروني بموجب التوجيهات في مواقع الانترنت. في هذا الإطار يُطلب منك أن تسلم تفصيل التوجه، وكذلك أن ترفق وثائق كما يتم طلبه في التوجيهات. من بين جملة الأمور، تفاصيل الحدث، مصادقة على إدارة حساب، مستندات مختلفة، رخصة سيارة، صور أو فيديوهات، فواتير ضريبية تصحيح ومستندات إضافية وفقًا للشأن. انتبه، قسم من التوجهات، مثل على سبيل المثال يتم تقديم توجهات في موضوع أضرار جسدية من قبلك مباشرة إلى الشركة المؤمّنة للشركات في المجموعة.
2.4. المعلومات التي تم جمعها لغرض تقديم ترشيح للعمل في المجموعة: الاسم الكامل، رقم الهاتف، منطقة العمل المفضلة، السيرة الذاتية والتجربة المهني ورقم بطاقة الهوية.
2.5. معلومات تقنية ومعرّفات رقمية: التفاصيل التقنية التي يتم جمعها بشكل تلقائي عند تصفح موقع الانترنت، مثل نوع المتصفح والجهاز الطرفي، عنوان IP، عادات تصفح ومعطيات استخدام مواقع انترنت. يتم جمع هذه المعطيات عن طريق أدوات تلقائية، انظر تفصيلًا إضافيًا في البند 4 أدناه (في موضوع "ملفات تعريف الارتباط").
يوضح، أنه بشكل عام، لا يسري عليك وجوب قانوني أن تسلم المعلومات ويتعلق تسليمها فقط برغبتك وبموافقتك الحرة. مع ذلك، فلتعلم أنه:
(1) في الطلب للحصول على جزء من الخدمات، قد يُطلب منك أن تسلم المعلومات التي يجب على المجموعة أن تجمعها وفقًا للقانون (على سبيل المثال في توجه للتأمين).
(2) حتى بينما لا يوجد وجوب قانوني لتسليم المعلومات، قد لا نستطيع، من دون تسليم تفاصيل، أن نزود الخدمات، قسم منها أو كلها. خذ على سبيل المثال، من دون تزويد التفاصيل المطلوبة في التوجه إلينا، بما في ذلك في ا يتعلق بالتأمين لا نستطيع أن نعالج أو أن نعود إليك مع رد، ومن دون تسليم التفاصيل المطلوبة في تقديم ترشيح لوظيفة، لا نستطيع أن نفحص ملاءمتك.
بتسليم معلومات من قبلك، يجب تسليم معلومات و / أو تحديث معلومات صحيحة، كاملة، أمينة ودقيقة، فقط باسمك وعن نفسك، وليس باسم و / أو عن أطراف ثالثة، ما عدا في الحالات التي تم السماح لك فيها بفعل ذلك، بشكل واضح وصريح وخطيًا.
في الاتصال، الرجاء الامتناع عن تسليم معلومات حساسة مثل تفاصيل الائتمان، معلومات طبية، بطاقات هوية، أو أي معلومات حساسة أخرى، إلا إذا طُلب منك فعل ذلك بشكل واضح وصريح.
تحتفظ المجموعة بالمعلومات عنك للفترة الزمنية المطلوبة لغرض الأهداف المفصلة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كانت هناك فترة استحواذ أطول مطلوبة أو مسموحة وفقًا للقانون. يمكنك أن تحصل على تفصيل دقيق من خلال تفاصيل الاتصال أدناه.
3. أهداف استخدام المعلومات
نحن نقوم بجمع المعلومات للأهداف المفصلة أدناه:
(أ) تفعيل، إدارة وتزويد الخدمات المقدمة في مواقع الانترنت، في الواجهات المرتبطة بها و / أو الخدمات الممنوحة من قبل المجموعة.
(ب) تقديم خدمات للمستخدمين بما في ذلك الاتصال بك من أجل تزويد الخدمات، لإدارة وتنجيع التواصل معك، الرد على التوجهات، إجراء استطلاعات رأي حول الرضى، وكذلك لغرض التوجه إليك بالبريد المباشر وبتوجهات تمت ملاءمتها بشكل شخصي.
(ج) تنفيذ رقابات تفعيلية وتحسين الخدمات والمضامين في موقع الانترنت والخدمات المقدمة من قبل المجموعة.
(د) الأمن والسلامة والأمان، تقصي وإصلاح أعطال، منع عمليات الاحتيال وأي نشاط غير قانوني، ولأغراض حماية المعلومات.
(هـ) أهداف تجارية، تسويقية، وإحصائية بما في ذلك البحث والتمييز.
(و) ضمان استيفاء تعليمات القانون، تطبيق شروط الاستخدام هذه، جباية، إدارة نزاعات قضائية وتسوية نزاعات.
قد ترسل المجموعة إليك إشعارات تفعيلية، تنبيهات وتحديثات بطرق مختلفة، بالبريد الالكتروني، بتطبيقات رسائل فورية (مثل Whatsapp)، أو من خلال رسائل نصية، بما في ذلك عن طريق البريد المباشر.
باستثناء ذلك، يكون من حق المجموعة أن ترسل، من وقت لآخر، بالبريد الالكتروني، بالواتس اب، بالرسائل النصية، و / أو بوسائل اتصال أخرى، معلومات تسويقية ودعائية، عروض لامتيازات، بموجب القانون و / أو بالخضوع إلى موافقتك.
إذا كنت ترغب في إزالة نفسك من تلقي بريد مباشر أو بريد دعائي، يمكنك أن تفعل ذلك بواسطة الضغط على "أزل" الذي في داخل الرسالة، إذا كان موجودًا، أو من خلال التوجه وفقًا لتفاصيل الاتصال التي تظهر في نهاية وثيقة هذه السياسة، أو بموجب تعليمات الإزالة الأخرى التي تظهر في الرسالة.
4. Cookies
ليكن معلومًا لك – في تقديم الخدمات تستخدم المجموعة برامج تجمع معلومات، ملفات تعريف الارتباط وما شابهها، مثل Pixels, Tags, Web Beacons، وغيرها (معًا "Cookies" و / أو "ملفات تعريف الارتباط"). ملفات تعريف الارتباط بشكل عام وبشكل مختصر، هي ملفات نصية التي ينتجها متصفح أو تطبيق المستخدم، وفقًا لأمر من حواسيب المجموعة. قسم من ملفات تعريف الارتباط تنتهي صلاحيتها عندما تغلق التطبيق الموضوعي وذا الصلة، ويتم الاحتفاظ بالأخرى على ذاكرة الجهاز أو على متصفحك.
تتم معالجة المعلومات التي تم جمعها في إطار استخدام ملفات تعريف الارتباط لغرض تفعيل مواقع الانترنت وتفعيلها الجاري والمنتظم والسليم، من أجل حماية البيانات والمعلومات التي تم تسليمها، للمحافظة على تفضيلات تصفحك لمواقع الانترنت، وبضمن ذلك من أجل جمع بيانات إحصائية حول استخدام الخدمات، بما في ذلك خرائط حرارية، من أجل اتخاذ قرارات التي تتلق بملفك الشخصي و / أو نشاطك، من أجل التحقق من التفاصيل والتعريف، منع أعمال الاحتيال والنصب، من أجل تحسين تجربة ومتعة استخدام الخدمات، من خلال ملاءمة المضامين والخدمات مع تفضيلاتك الشخصية، من أجل تمييز الخدمات الملائمة لك وملاءمة الدعايات والمضامين الموضوعية وذات الصلة بك. تتم معالجة المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط لأهداف تفعيلية، إحصائية، بحثية، تسويقية، خدماتية وتجارية، وبالطبع لأغراض حماية المعلومات.
تحتوي ملفات تعريف الارتباط وتجمع معلومات متنوعة مثل الصفحات التي قمت بزيارتها، الفترة الزمنية التي مكثت بها في مواقع الانترنت، عنوان الـ - IP الخاص بك، خصائص جهازك الطرفي وغيرها. كذلك قد تقوم ملفات تعريف الارتباط بحفظ معلومات بخصوص عادات تصفحك لمواقع انترنت أخرى، بما في ذلك مواقع الانترنت التي قمت بتصفحها، الصفحات ف مواقع الانترنت وأي نشاط آخر فيها. المعلومات في ملفات تعريف الارتباط مشفرة، وتتخذ المجموعة خطوات حذر من أجل ضمان أن حواسيبها فقط أو حواسيب أي من قبلها تقرأ وتفهم المعلومات التي تم تخزينها فيها.
نلفت انتباهك إلى أن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها نحن لغرض تحقيق الأهداف المذكورة أعلاه قد تكون من قبل طرف ج – على سبيل المثال ملفات تعريف ارتباط شركات Microsoft (Clarity), Google (Ads/Analytics), (Ads/Pixel) Meta، أو أخرى. يمكنك أن تقرأ المزيد حول ملفات تعريف الارتباط في الروابط المتاحة ادناه.
لمعلومات إضافية حول استخدام - Cookies تابعة لأطراف ثالثة، حول الأهداف من استخدامها، وحول طريقة إزالة ملفات تعريف الارتباط، الرجاء انظروا إلى المعلومات في الروابط التالية:
• http://www.aboutads.info/choices
يمكنك أيضًا تغيير تعريفات المتصفح الذي تستخدمه، وحجب استخدام ملفات تعريف الارتباط. في مثل هذه الحالة، قد لا تعمل خدمات معينة، كلها أو قسم منها، كما يجب (على سبيل المثال، تفضيلات اللغة لا يتم الاحتفاظ بها). تغيير تعريفات المتصفح كما هو مذكور هو على مسؤوليتك أنت فقط. نلفت انتباهك إلى أن، تحييد ملفات تعريف الارتباط قد تتسبب في أنك لا تستطيع أن تستخدم جزءًا من الخدمات.
5. تحويل معلومات إلى أطراف ثالثة
قد تحوّل المجموعة المعلومات إلى أطراف ثالثة في الحالات التالية:
• بموجب طلب المستخدم وبموافقته.
• لمزودي خدمة ومستشاري المجموعة لغرض تفعيل وتزويد الخدمات في مواقع الانترنت ونشاط الشركات في المجموعة، بشكل عام، ولغرض أهداف معالجة المعلومات كما هو مفصل في هذه السياسة، بما في ذلك، لكن ليس فقط، لمزودي منظومات تكنولوجيا، مزودي تخزين معلومات (في البلاد وفي خارج البلاد)، مزودي مقاصات ائتمان ومدفوعات، مزودي خدمات دعم وتحسين الخدمة، مزودي خدمة إنتاج فواتير ضريبية رقمية، مزودي إرسال رسائل تسويقية، مزودين لنشر مستهدف وملاءم بشكل شخصي في وسائط الإعلام (الميديا) المختلفة، وغير ذلك.
• في إطار نشاطها أمام شركات مرتبطة من ناحية مصلحية لغرض تقديم الخدمات من أجلك، وكذلك من أجل أهداف الاستخدام المصرح بها أعلاه.
• لغرض تطبيق شروط الاستخدام في مواقع الانترنت التابعة للمجموعة، نزاعات قضائية، وانتهاك تعليمات أي قانون.
• في حال كان هناك وجوب لتسليم المعلومات وفقًا للقانون، بما في ذلك إلى وزارة المواصلات أو أي سلطة مؤهلة أخرى، أو بموجب أمر الذي يأمر بتسليمها.
• في كل حالة تعتقد فيها شركة من شركات المجموعة بأن تسليم المعلومات ضروري من أجل منع إلحاق الضرر بها، بموظفيها والعاملين فيها و / أو بممتلكاتها و / أو بجسد المستخدم و / أو أطراف ثالثة، أو من أجل منع إلحاق ضرر آخر وفقًا لتقديرها الحصري.
• في حال تحوّل و / أو تبيع و / أو تشطب شركة من شركات المجموعة إلى طرف ثالث نشاطها كله أو جزء منه، بما في ذلك تحويل المعلومات في داخل مجموعة إيجد وبين الشركات المختلفة فيها، وفي حالات نقل السيطرة فيها، كلها أو جزء منها، بما في ذلك في مزج، تغيير هيكلي أو شراء.
• قد تسلم المجموعة معلومات إحصائية ومعلومات من داخل Cookies اطراف ج، لأطراف ثالثة، بما في ذلك معلنين، وذلك بالخضوع إلى شروط سياسة الخصوصية هذه وبالخضوع لتعليمات أي قانون. على كل حال، فإن المعلومات الإحصائية التي يتم تسليمها إلى أطراف ثالثة لا تكشف عن هوية المستخدم بشكل شخصي.
6. روابط خارجية
في إطار الموقع أو الخدمات المعروضة فيه قد تظهر روابط مختلفة لمواقع انترنت أو خدمات خارجية، مثل روابط لـ - WhatsApp، لصفحات في شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة (مثل فيسبوك، انستغرام وما شابه ذلك)، أو روابط في إطار إعلانات دعائية أو توجيه إلى مواقع انترنت أخرى (معًا "روابط خارجية").
شروط المجموعة لاستخدام رابط الـ - WhatsApp:
مضمون المحادثة في – مضمون المحادثة أمام المجموعة من خلال الـ - WhatsApp: بما في ذلك كافة معلومات سفرياتك التي قمت بتسليمها لنا في المراسلات ومكشوفة في هاتفك النقال طالما لم تقم بحذفها بنفسك. لذلك، نحن نقترح بأن تقوم بتعيين قفل في الهاتف النقال بالطريقة التي تريحك: كلمة مرور، بصمة إصبع أو عن طريق التعرف على الوجه. من المفضل أن تقوم في كل مرة بحذف المراسلات بيننا، إلا أنه قبل ذلك يوصى بحفظها إذا اقتضت الحاجة لذلك.
يتيح تطبيق WhatsApp مشاهدة مضمون المحادثات أيضًا في أجهزة أخرى المرتبطة بالهاتف النقال، مثل حاسوب ثابت أو تابليت (من خلال WhatsApp Web). في حال أتحت ذلك، يوصى بفصل هذا الارتباط.
من المهم بالنسبة لنا التأكد من أنه توجد إمكانية للمجموعة بالتوجه إليك في المستقبل من خلال WhatsApp وأنك تصادق على ذلك، موافقتك على الحاجة إلى قناة الـ - WhatsApp تشتمل على موافقة على توجهات مستقبلية من المجموعة إليك.
كذلك، فإن الضغط على الروابط الخارجية مثل الـ - WhatsApp يتم باسمك وعلى مسؤوليتك فقط، حيث أن ذلك ليس تحت سيطرة المجموعة. عند الضغط والانتقال يتم توجيهك إلى تطبيق خارجي لموقع الانترنت، وتكون خاضعًا لشروطه، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة به. من تلك المرحلة، لن تكون لشركات المجموعة سيطرة على ما يتم فعله بمعلوماتك، ولن تتحمل المجموعة المسؤولية عن ما يتعلق بذلك.
7. حماية المعلومات
تتخذ شركات المجموعة تدابير وسائل حماية معمول بها من أجل المحافظة على المعلومات الشخصية للمستخدمين وتتخذ وسائل تدابير حذر ملائمة، إلا أن المجموعة لا تستطيع أن تضمن حماية تامة من تغلغل غير مصرح له. في حال كان هناك تخوف في ما يتعلق بحماية المعلومات في الموقع على شبكة الانترنت، نطلب منك أن تبلغنا من خلال وسائل الاتصال أدناه.
8. حقوق المستخدمين
بموجب قانون حماية الخصوصية، فإن لدى المستخدمين الحق في أن يطلبوا الاطلاع على المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنهم، وكذلك الحق في طلب تصحيحه، إكمالها أو حذفها إذا وجدوا أنها غير صحيحة، كاملة أو دقيقة، كما هو مفصل في هذه السياسة وبالخضوع إلى كل قانون.
كذلك، إذا تم إرسال إشعار إليك في البريد المباشر، فإنه يكون تحت تصرفك الحق في طلب إزالة نفسك من قائمة البريد المباشر، وفقًا لطرق الإزالة التي يتم الإشارة إليها في الإشعار، أو بالتوجه إلينا.
من أجل استخدام حقوقك، الرجاء توجه إلينا من خلال طرق الاتصال بنا كما هو مفصل أدناه.
9. الاتصال بنا
لتوجهات في موضوع هذه السياسة أو في أي موضوع آخر يمكن الاتصال مع مراكز خدمة الزبائن التابعة لمجموعة إيجد:
-
إيجد – 2800*
- ديرخ (طريق) إيجد - 3112*
-
تيفل مترو – 9943*
-
إيجد للنقل – 6414*
-
أو من خلال استمارات الاتصال في المواقع على شبكة الانترنت
نلفت انتباهك إلى، أنه من أجل معالجة توجهك قد نطلب معلومات إضافية حولك من أجل التحقق من هويتك، وذلك قبل معالجة توجّهك. من دون تسليم المعلومات المطلوبة من أجل التحقق، لن نستطيع أن نعالج توجّهك.
