سياسة الخصوصيّة – الواجهات الرقميّة لمجموعة إيجيد

مجموعة إيجيد (إيجيد شركة للمواصلات م.ض، ديرخ إيجيد عويف يروشلايم م.ض، إيجيد هحزكوت م."ض، إيجيد هسعيم م."ض، إيجيد رمات هغولان م."ض، إيجيد مترو م."ض- معًا "المجموعة") تُشغل تطبيق egg ("التطبيق") وتطبيق Call Bus ("تطبيق Call Bus")، بالإضافة إلى المواقع على العناوين:

• https://www.egged.co.il 
• https://eggedh.co.il
• https://www.derechegged.co.il 
• https://reserved-seats.egged.co.il
• https://www.eggedtours.co.il
• https://www.eggedtours.com 

(التطبيق، تطبيق Call Bus; والمواقع ستُسمّى فيما يلي معًا "الواجهات الرقميّة").

تحترم المجموعة خصوصيّتك، وكذلك خصوصيّة جميع مستخدمي الواجهات الرقميّة (״المستخدم״ أو ״المستخدمين״). 

الغرض من هذه السياسة هو تفصيل ما هي المعلومات الشخصيّة التي يتم جمعها في إطار استخدامك للواجهات الرقميّة، وكيف يتم جمعها وما هي الأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

يخضع استخدام الواجهات الرقميّة لسياسة الخصوصيّة هذه، والتي تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من شروط استخدام التطبيق أو المواقع الإلكترونية، المتاحة هنا (معًا ״شروط الاستخدام״)، وجزءًا لا يتجزأ من شروط استخدام تطبيق Call Bus، طالما تعلق الأمر باستخدام هذا التطبيق. استخدام الواجهات الرقميّة يدل على موافقتك على شروط الاستخدام المذكورة. يرجى الانتباه إلى أنه بالنسبة لخدمات و/أو تطبيقات محدّدة قد تنطبق قواعد مختلفة، حيث في هذه الحالات ستنطبق شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة لتلك الخدمة، كما يتم نشرها بالنسبة لها. 

يرجى الانتباه أيضًا إلى أنّ المجموعة قد تغيّر شروط هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغيرات التكنولوجية أو التجارية أو القانونية أو التنظيمية. تُنشر التحديثات المتعلقة بسياسة الخصوصيّة المذكورة في هذا المستند، والذي سيتوفر بنسخته المحدثة على الواجهات الرقميّة، لذا يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصيّة من وقت لآخر قبل استخدامها.

جمع المعلومات بواسطة إيجيد

في إطار استخدام الواجهات الرقميّة والخدمات المقدمة فيها، سيتم جمع معلومات عنك كما هو مفصل أدناه (״المعلومات״):

التسجيل في تطبيق Call Bus: عند التسجيل لخدمات إرسال رسالة للسائق، سيُطلب منك نقل رقم هاتف خلويّ، ورمز الاستحقاق الذي حصلت عليه من مركز المكفوفين في إسرائيل. 

تخطيط المسار: تفاصيل البحث (نفطة الانطلاق-الوجهة)، وقت الوصول المُقدّر، وفي حال اختيار مسار، تفاصيل المسار المختار.

بيانات الموقع: رهنًا بموافقتك على الجهاز الخلويّ، سيتم أيضًا جمع بيانات موقع جهازك، والتي ستُستخدم أيضًا لغرض تقديم العروض والتوجهات لتشجيع استخدام وسائل المواصلات العامّة و/أو استخدام الواجهات الرقميّة.

التواصل مع شركات المجموعة: وفقًا لتوجّهات الجمهور على الواجهات الرقميّة – الاسم الكامل، الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم راف-كاف، رقم الخط، محتوى وتفاصيل التوجه و/أو تفاصيل الحدث.

حجز رحلة لخطوط حجز المقاعد: نوع التذكرة، نقطة الانطلاق والوجهة، تفاصيل مقدم الطلب بما في ذلك الاسم الكامل، الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهوية، رقم راف-كاف و/أو تفاصيل وسيلة الدفع، الموعد والخط. ننوّه إلى أنّ تفاصيل الائتمان الكاملة لا يتم حفظها من قبل المجموعة بل من قبل مزود التحصيل والجباية المخصص، الذي بستوفي معيار الأمان PCI DSS، وذلك لغرض معالجة الدفع (لسياسة الخصوصيّة الخاصة بمزود مزود التحصيل والجباية، راجعوا https://hyp.co.il/privacy-policy).

توجهات بشأن التأمين أو طلب التعويض: ستُقدم التوجهات عبر البريد الإلكتروني وفقًا للتعليمات في الواجهات الرقميّة. في التوجه، سيتم تقديم تفاصيل التوجه والحدث، تصريح إدارة الحساب، مستندات مختلفة، رخصة مركبة، صور أو مقاطع فيديو، فواتير إصلاح ومستندات إضافية حسب الحاجة. يرجى الانتباه، بعض التوجهات، مثل: التوجهات المتعلقة بالأضرار الجسدية، ستُقدم من قبلك مباشرة إلى الشركة التي تؤمن شركات المجموعة. 

المعلومات التي يتم جمعها في إطار الترشُّح للعمل في المجموعة: الاسم الكامل، الهاتف، منطقة العمل المفضلة، السيرة الذاتية والخبرة المهنية ورقم بطاقة الهوية. لمزيد من المعلومات حول أنواع المعلومات التي يتم جمعها في إطار الترشُّح للعمل في المجموعة وأغراض استخدامها، يُرجى قراءة سياسة الخصوصيّة للمرشحين للعمل في إيجيد شركة مواصلات المحدودة"المتاحة هنا و/أو سياسة الخصوصيّة للمرشحين للعمل في إيجيد للسفريات المحدودة"المتاحة هنا و/أو سياسة الخصوصيّة للمرشحين للعمل في ديريخ إيجيد عوطيف يروشلايم م.ض المتاحة هنا.

معلومات تقنية ومعرّفات رقميّة: تفاصيل تقنية يتم جمعها تلقائيًّا عند تصفح المواقع أو عند استخدام التطبيق أو تطبيق Call Bus، مثل: نوع المتصفح و/أو الجهاز الطرفي، عنوان IP، عادات التصفح وبيانات الاستخدام. سيتم جمع هذه البيانات باستخدام أدوات تلقائيّة، انظر المزيد من التفاصيل في البند 4 أدناه (بخصوص ״ملفّات تعريف الارتباط״).

سيتم حفظ المعلومات، باستثناء بيانات التحقّق كما هو محدد أدناه، في قواعد بيانات المجموعة، في البلاد و/أو في الخارج، بما في ذلك من خلال خدمات "سحابية״ (تخزين على خادم بعيد)، بما في ذلك في الولايات المتحدة). ننوّه إلى أنه كقاعدة عامة، لا يقع عليك التزام قانوني بتقديم المعلومات، وتقديمها يعتمد فقط على إرادتك وموافقتك الحرة. ومع ذلك، اعلم أن: 

1. في طلب الحصول على بعض الخدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات تلتزم المجموعة بجمعها بموجب القانون (مثل: التوجه بشأن التأمين).
   
   
2. حتّى عندما لا يكون هناك التزام قانوني بتقديم معلومات، فمن الممكن أنه بدون تقديم التفاصيل، لن نتمكن من تقديم الخدمات، بعضها أو كلها. على سبيل المثال، بدون تقديم التفاصيل المطلوبة في التوجه إلينا، بما في ذلك ما يتعلق بالتأمين، لن نتمكن من المعالجة أو العودة إليك بردّ، وبدون تقديم التفاصيل المطلوبة عند الترشّح لوظيفة، لن نتمكن من فحص مدى ملاءمتك.
   
   
3. قد يُطلب منح الوصول إلى خدمات معينة من جهازك، سواء من الحاسوب، الهاتف المحمول أو أي جهاز طرفي آخر، وذلك لغرض تنفيذ إجراءات معينة (على سبيل المثال، لبيانات موقع جهازك، أو لوسائل الدفع المحفوظة في الجهاز). منح الإذونات يعتمد عليك ويمكنك عدم الموافقة على صلاحية الوصول إلى الخدمات أو البيانات من جهازك، ولكن بدون منح الصلاحية قد تكون بعض الخدمات غير متاحة لك.

عند تقديمك للمعلومات، يجب تقديم و/أو تحديث معلومات صحيحة وكاملة وموثوقة ودقيقة، باسمك وبالنيابة عن نفسك فقط، وليس باسم و/أو بالنيابة عن أطراف ثالثة، باستثناء الحالات التي يُصرح لك فيها بالقيام بذلك صراحةً وخطّيًّا. 

عند الاتصال بنا، يُرجى الامتناع عن تقديم معلومات حساسة مثل تفاصيل الائتمان أو المعلومات الطبية أو بطاقات الهوية أو أي معلومات حساسة أخرى، ما لم يُطلب منك القيام بذلك صراحةً.

ستحتفظ المجموعة بالمعلومات المتعلقة بك للفترة الزمنية اللازمة للأغراض المفصلة في سياسة الخصوصيّة هذه، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون. يمكنك الحصول على تفاصيل دقيقة حول مدة الاحتفاظ بالمعلومات من خلال الاتصال بالمجموعة عبر تفاصيل الاتصال أدناه.

جمع المعلومات بواسطة هوب أون في تطبيق egg

تُقدم خدمات التحقق وشحن الراف كاف، بما في ذلك إنشاء الملف الشخصي ضمنها، من قبل مشغّل معتمد من وزارة المواصلات - شركة هوب أون موبيليتي يسرائيل م.ض (رقم الشركة 516071966) ("هوب أون"). المعلومات التي يتم جمعها في إطار هذه الخدمات، كما هو مفصل أدناه، لا تُحفظ في قواعد بيانات إيجيد، أو تُنقل إليهم، ولا تشكل جزءًا من قواعد بياناتها (״بيانات التحقق״). تُسلم بيانات التحقق مباشرة إلى هوب أون، وفقًا لشروط مناقصة وزارة المواصلات، وإلى وزارة المواصلات، كما هو مفصّل في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصيّة الخاصّة بهوب أون المتاحة هنا.

تتضمن بيانات التحقق

بيانات الملفّ الشخصي: الاسم الكامل ونوع الملف الشخصي والخدمة المطلوبة. في إطار اختيار ملف تعريف مستفيد (مثل: مواطن مسن، طالب، وغيرها)، سيُطلب منك تقديم مستندات تثبت الأحقية لملف التعريف المستفيد، بما في ذلك الشهادات والتصاريح. 

بيانات التحقق والسفر: تتضمن هذه البيانات جميع المعلومات المتراكمة المتعلقة بالدفع والتحقق من السفر في وسائل المواصلات العامّة، بما في ذلك نقاط الوصول، وقت وتاريخ التحقق، عدد الركاب، شحن راف كاف، استخدامه وتفاصيل الدفع.

جمع المعلومات بواسطة Moovit

يتم توفير جزء من خدمات تطبيق Call Bus لك بواسطة شركة موفيت آب جلوبال م.ض (رقم الشركة 514677319) ("Moovit") والتي تجمع المعلومات المتعلقة بالتسجيل في تطبيق Call Bus، وتخطيط المسار، وبيانات الموقع، والتواصل مع شركات المجموعة، والمعلومات الفنية والمعرّفات الرقميّة كما هو مفصل أعلاه. كما ذُكر، يتم حفظ هذه المعلومات بواسطة Moovit حيث أن إيجيد هي مالكة قاعدة البيانات. لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجة Moovit للمعلومات الشخصية، يرجى قراءة سياسة الخصوصيّة لشركة Moovit المتاحة هنا.

نحن نجمع المعلومات للأغراض المفصلة أدناه:

1. تشغيل وإدارة وتوفير الخدمات المقدمة في الواجهات الرقميّة، في الواجهات المرتبطة بها و/أو الخدمات المقدمة من قبل المجموعة.
   
   
2. تقديم الخدمة للمستخدمين بما في ذلك التواصل معك لغرض توفير الخدمات، لإدارة وتحسين التواصل معك، والرد على الاستفسارات، وإجراء استطلاعات الرضا، وكذلك لغرض التواصل معك عبر البريد المباشر والرسائل المخصصة لتشجيع السفر في وسائل المواصلات العامّة و/أو استخدام الواجهات الرقميّة.
   
   
3. تنفيذ الضوابط التشغيلية وتحسين الخدمات والمحتويات في الواجهات الرقميّة والخدمات المقدمة من قبل المجموعة.
   
   
4. الأمن والسلامة، وتحديد وإصلاح الأعطال، ومنع الاحتيال وأي نشاط غير قانوني، ولأغراض أمن المعلومات.
   
   
5. أغراض تجارية، تسويقية، وإحصائية بما في ذلك البحث والتوصيف.
   
   
6. تصنيف وتوظيف المرشّحين للعمل في المجموعة كما هو مفصل في سياسة الخصوصيّة للمرشحين للعمل.
7. ضمان الامتثال للأحكام القانونية، وتنفيذ شروط الاستخدام هذه، والجباية، وإدارة النزاعات القانونية وتسوية الخلافات.

قد ترسل إليك المجموعة رسائل تشغيلية، تنبيهات وتحديثات بطرق مختلفة، عبر البريد الإلكتروني، أو تطبيقات المراسلة الفورية (مثل: Whatsapp)، أو عبر الرسائل النصية، بما في ذلك عن طريق البريد المباشر. 

علاوة على ذلك، يحق للمجموعة أن ترسل، من حين لآخر، عبر البريد الإلكتروني، وتطبيق الواتساب، والرسائل النصية، و/أو عبر وسائل اتصال أخرى، معلومات تسويقية وإعلانية، وعروضًا للامتيازات، وفقًا للقانون و/أو رهنًا بموافقتك.

كجزء من استخدام التطبيق أو تطبيق Call Bus، قد توافق على تلقي التحديثات مباشرة على جهازك المحمول (Push notifications) – إذا قمت بذلك، فسترسل إيجيد تحديثات من هذا النوع إليك من حين لآخر.

إذا كنت ترغب في إزالة نفسك من تلقي البريد المباشر أو البريد الإعلاني، يمكن القيام بذلك عن طريق الضغط على الرابط "إزالة" الموجود في متن الرسالة، إن وجد، أو عن طريق التواصل وفقًا لبيانات الاتصال الواردة في نهاية وثيقة السياسة هذه، أو وفقًا لتعليمات الإزالة الأخرى التي ستظهر في الرسالة.

يرجى الانتباه، روبوت خدمة الزبائن وروبوت توصيات تخطيط المسار يستخدمان تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) المقدمة بمساعدة مزودين خارجيين. المعلومات التي ستقدمها في إطار استخدام هذه الخدمات ستتم معالجتها تلقائيًّا بما في ذلك عن طريق تحويل الصوت إلى نص (والعكس) و/أو التحديد الفعال للخدمة المطلوبة من قبلك (تحديد النوايا) وتقديم استجابة مثالية، وذلك لغرض تقديم الخدمة، تحسين الخدمة و/أو مواءمتها لاحتياجاتك، بما في ذلك تبسيط العمليات التشغيلية للمجموعة.

نحيطك علمًا بأنّه عند تقديم الخدمات، تستخدم المجموعة برامج تجميع المعلومات، ملفّات تعريف الارتباط وما شابهها، مثل Pixels, Tags ,SDK’s, Web Beacons، وغيرها (مجتمعة "Cookies" و/أو "ملفّات تعريف الارتباط"). ملفّات تعريف الارتباط، بشكل عام وباختصار، هي ملفّات نصية يقوم متصفح أو تطبيق المستخدم بإنشائها وفقًا لأمر من حواسيب المجموعة. ستنتهي صلاحية بعض ملفّات تعريف الارتباط عندما تقوم بإغلاق التطبيق أو البرنامج ذي الصلة، ويتم حفظ البعض الآخر في ذاكرة جهازك أو متصفحك.

تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها في إطار استخدام ملفّات تعريف الارتباط لغرض تشغيل الواجهات الرقميّة وتشغيلها الجاري والسليم، من أجل تأمين البيانات والمعلومات المقدمة، لحفظ تفضيلات التصفح والاستخدام الخاصة بك، وبما في ذلك لجمع البيانات الإحصائية حول استخدام الخدمات، بما في ذلك من خلال الخرائط الحرارية، لاتخاذ قرارات بشأن ملفك الشخصي و/أو نشاطك، للتحقق من التفاصيل وتحديد الهوية، منع الاحتيال والخداع، لتحسين تجربة استخدام الخدمات، مع ملاءمة المحتويات والخدمات مع تفضيلاتك الشخصية، لغرض توصيف الخدمات المناسبة لك ومواءمة الإعلانات والمحتويات ذات الصلة بك. تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفّات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية، إحصائية، بحثية، تسويقية، خدماتية وتجارية، وبالطبع لأغراض أمن المعلومات. 

تحتوي ملفّات تعريف الارتباط وتجمع معلومات متنوعة مثل الصفحات التي زرتها، مدة بقائك في الواجهات الرقميّة، عنوان IP الخاص بك، خصائص جهازك الطرفي والمزيد. كذلك، قد تحفظ ملفّات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول عادات التصفح الخاصة بك في مواقع أخرى، بما في ذلك المواقع التي تصفحتها، والصفحات في المواقع وأي إجراء آخر قمت به فيها. المعلومات الموجودة في ملفّات تعريف الارتباط مشفرة، وتتخذ المجموعة إجراءات احترازية لضمان أن أجهزة الحاسوب الخاصة بها فقط أو من ينوب عنها يمكنها قراءة وفهم المعلومات المخزنة فيها.

يرجى الانتباه، ملفّات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه قد تكون من قبل طرف ثالث – على سبيل المثال ملفّات تعريف الارتباط الخاصة بشركات Microsoft (Clarity), Google (Ads/Analytics), (Ads/Pixel) Meta، أو غيرها. يمكنك قراءة المزيد عن ملفّات تعريف الارتباط في الروابط المتاحة أدناه.

لمزيد من المعلومات حول استخدام ملفّات تعريف الارتباط (Cookies) لأطراف ثالثة، وحول أغراض استخدامها، وطريقة إزالتها، يرجى الاطلاع على المعلومات في الروابط التالية:

• Google Privacy
• Facebook Privacy
• Microsoft Privacy
• Google Analytics Opt-Out
• http://www.aboutads.info/choices

عند تصفح المواقع، يمكنك أيضًا تغيير إعدادات المتصفح الذي تستخدمه، وحظر استخدام ملفّات تعريف الارتباط. في هذه الحالة، قد لا تعمل بعض الخدمات، كليًّا أو جزئيًّا، بشكل صحيح (على سبيل المثال، لن يتم حفظ تفضيلات اللغة). إن تغيير إعدادات المتصفح المذكورة يقع على مسؤوليتك وحدك. يرجى الانتباه إلى أن تعطيل ملفّات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم قدرتك على استخدام بعض الخدمات.

قد تقوم المجموعة بنقل المعلومات إلى أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• بناءً على طلب المستخدم وبموافقته.
  
  
• الموردين/المستشارين لغرض تشغيل وتقديم الخدمات في الواجهات الرقميّة وأنشطة شركات المجموعة بشكل عام، ولأغراض معالجة المعلومات كما هو مفصل في هذه السياسة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موردي أنظمة التكنولوجيا، مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي (AI)، موردي كاميرات المراقبة والأمن، المحامين والمحاسبين، مقدمي خدمات تخزين المعلومات (في البلاد وبالخار"ج)، مقدمي خدمات مقاصة الائتمان والمدفوعات، مقدمي خدمات الدعم وتحسين الخدمة، مقدمي خدمات إصدار الفواتير الرقميّة، مقدمي خدمات إرسال الرسائل التسويقية، موردي الإعلانات المستهدفة والمخصصة في وسائل الإعلام المختلفة، وغيرها.
  
  
• في إطار أنشطتها مع الشركات المرتبطة تجاريًّا لغرض تقديم الخدمات لك، وكذلك لصالح أغراض الاستخدام المصرح بها أعلاه.
  
  
• لغرض إنفاذ شروط الاستخدام في الواجهات الرقميّة، والنزاعات القانونية، ومخالفة أحكام أي قانون.
  
  
• عندما يكون هناك التزام بتقديم المعلومات بموجب القانون، بما في ذلك لوزارة المواصلات أو أي سلطة مختصة أخرى، أو بموجب أمر يوجه بتسليمها.
  
  
• في أي حالة تعتقد فيها شركة من شركات المجموعة أن تسليم المعلومات ضروري من أجل منع إلحاق ضرر بها، أو بموظفيها و/أو بممتلكات و/أو جسد المستخدم و/أو الأطراف الثالثة، أو من أجل منع أي ضرر آخر وفقًا لتقديرها الحصري.
  
  
• في حال قامت أي شركة من شركات المجموعة بنقل و/أو بيع و/أو التنازل عن نشاطها، كليًّا أو جزئيًّا، إلى طرف ثالث، بما في ذلك نقل المعلومات داخل مجموعة إيجيد وبين الشركات المختلفة فيها، وفي حالات نقل السيطرة عليها، كليًّا أو جزئيًّا، بما في ذلك في الاندماج، التغيير الهيكلي أو الاستحواذ.
  
  
• قد تقوم المجموعة بتسليم معلومات إحصائية ومعلومات من Cookies خاصة بأطراف ثالثة، إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنين، وذلك رهنًا بشروط سياسة الخصوصيّة هذه ولأحكام أي قانون. في أي حال، المعلومات الإحصائية التي سيتم تسليمها إلى أطراف ثالثة لن تحدد هوية المستخدم بشكل شخصي.
  
  

في إطار الواجهات الرقميّة أو الخدمات المقدمة فيها قد تظهر روابط مختلفة لمواقع، تطبيقات أو خدمات خارجية، مثل: روابط لـ WhatsApp، لصفحات على شبكات اجتماعية مختلفة (مثل: فيسبوك، إنستغرام وما شابه)، أو روابط ضمن إعلانات أو إحالات إلى مواقع أخرى (معًا ״روابط خارجية״).

النقر على الروابط الخارجية سيتم بناءً على قرارك وعلى مسؤوليتك الخاصة فقط، حيث ستخرج من الموقع وسيتم توجيهك إلى تطبيق خارجي عن الموقع، وستكون خاضعًا لشروطه، بما في ذلك سياسة الخصوصيّة الخاصة به. من تلك المرحلة، لن يكون لمجموعة إيجيد و/أو لمن ينوب عنها سيطرة على ما يتم فعله بمعلوماتك، وبالتالي لن تتحمل المسؤولية فيما يتعلق بذلك.

توصيات الأمان وشروط التوجه إلينا في خدمة الـ WhatsApp:

• تُحفظ المحادثات في WhatsApp على جهازك حتى تقوم بحذفها بشكل مستقل.
  
  
• يوصى بإعداد قفل للجهاز من أجل تقييد الوصول إلى محتوى المحادثة.
  
  
• في حال قمتم بإعداد نسخ احتياطية في WhatsApp، فاعلموا أنها ليست مشفرة من طرف إلى طرف.
  
  
• يتيح WhatsApp عرض المحادثات من أجهزة إضافية (حاسوب، جهاز لوحي – عبر Whatsapp Web). إذا اخترت هذا الخيار، يوصى بقطع الاتصال بعد الاستخدام.
  
  
• عند التوجه إلينا عبر خدمة الـ Whatsapp، ستتمكن مجموعة إيجيد من التواصل معك في توجهات مستقبلية ذات صلة أو في مواضيع الخدمة.
  
  
• يرجى الامتناع عن تقديم معلومات حساسة للغاية مثل بيانات الائتمان، أرقام الحسابات المصرفية أو تفاصيل شخصية حساسة أخرى.
• حافظ على سرية تفاصيل الوصول إلى الحساب.
  
  
• لأغراض الأمان، يرجى تحديث تطبيق WhatsApp على جهازك بانتظام إلى الإصدار الأحدث.
  
  

تتخذ شركات المجموعة تدابير أمنية متعارف عليها للحفاظ على المعلومات الشخصية للمستخدمين وتتخذ احتياطات مناسبة، لكن المجموعة لا تستطيع ضمان حماية مطلقة ضد الاختراق غير المصرح به. في أي حالة يوجد فيها قلق بشأن أمن المعلومات في الواجهات الرقميّة، نطلب منك إبلاغنا عبر وسائل الاتصال أدناه.

بموجب قانون حماية الخصوصيّة، للمستخدمين الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي جُمعت عنهم، وكذلك الحق في طلب تصحيحها أو استكمالها أو حذفها إذا وجدوا أنها غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، كما هو مفصل في هذه السياسة ووفقًا لأي قانون. 

كما أنه إذا أُرسلت إليك رسالة بالبريد المباشر، فلك الحق في طلب إزالة نفسك من قائمة البريد المباشر، وفقًا لطرق الإزالة التي ستُذكر في الرسالة، أو من خلال التوجه إلينا. 

من أجل ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر طرق الاتصال المفصلة أدناه.

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بأي موضوع آخر، يمكنك الاتّصال بمراكز خدمة العملاء التابعة للمتحكم في المعلومات، مجموعة إيجيد:

• إيجيد - 2800*
• ديرخ إيجيد - 3112*
• إيجيد هسعيم- 6414*
• بالبريد الإلكتروني: privacyQ@egged.co.il 
• لواسطة استمارات التواصل في الواجهات الرقميّة
  
  

يرجى الانتباه، لمعالجة توجهك قد نطلب معلومات إضافية عنك للتحقق من هويتك، وذلك قبل معالجة توجهك. بدون تقديم المعلومات المطلوبة لأغراض التحقق، لن نتمكن من معالجة توجّهك.